PREGUNTAS FRECUENTES RELACIONADAS CON UN SISTEMA DE ALARMAS
1.
Tengo un
sistema de alarmas que me han instalado hace varios años y el
instalador o la empresa, no están en el país.
¿Cómo puedo hacerlo revisar y ver si funciona correctamente?
2.
Mi sistema de
alarmas tiene una luz encendida de fallo pero no se a qué se
debe, y no tengo manuales para averiguarlo.
3.
Cuando salgo
de mi casa un sensor siempre se acciona y no se por qué.
Tampoco se qué sensor es [porque me avisa a mi celular que
tengo una alarma y nada más.
4.
Cada vez que
tengo tormentas eléctricas se me acciona la alarma, ¿cómo
puedo evitarlo?
5.
A veces los
vecinos me avisan que se accionó la alarma, pero cuando llego
a casa todo está bien, ¿qué puede estar pasando?
6.
Tuve que
renovar el seguro de mi comercio o de mi casa y el asegurador
me pide que me hagan una descripción escrita de mi alarma, ¿a
quién puedo acudir?
7. En la zona que vivo no hay muchas seguridades con las
líneas telefónicas de cobre, ¿qué puedo hacer para evitar que
se pierdan mis comunicaciones?
8.Tengo servicios con una empresa de seguridad local, pero
nunca estoy seguro de que mis señales sean debidamente tomadas
en cuenta, ¿cómo puedo controlar mis señales?
9. Tengo varios comercios y me resulta complicado controlar la
hora de apertura de cada uno y por parte de qué empleado se
realiza esa apertura. ¿Cómo puedo saber sencillamente en
cualquier momento quienes abren y a qué hora y en cada lugar?
10. Por mi trabajo siempre tengo un celular conmigo, cómo
pueda saber explícitamente lo que pasa con mi alarma sin que
tenga que contratar servicios de monitoreo o de respuesta?
11. Antes de irme de vacaciones deseo controlar cómo está
mi alarma, pero nunca encuentro al técnico que la instaló.
12. Quiero cambiar las claves de mi alarma pero no se cómo
hacerlo ni tengo el manual, ni se dónde se mudó el instalador.
13. Me dijeron que pueden desconectar mi alarma sin conocer
las claves, ¿ cómo puedo prevenirme de esto?
14. Vivo en el barrio ....... y quisiera saber cuál es la
modalidad delictiva más común en este momento para prevenirme
antes de salir de vacaciones.
15. Se casa mi hijo/a y debo dejar la casa sola por un par
de noches. No tengo alarma, ¿ cómo puedo solucionarlo?
16. Me voy urgentemente al exterior y tengo miedo de dejar a
mi casa sola, necesito una solución en 24 horas.
17. Estoy viviendo una situación familiar particular, necesito
asistencia pero dispongo de escasos recursos y no puedo seguir
pagando la empresa que me presta servicios de seguridad.
18. No estoy conforme con los servicios que me están
prestando, quiero saber si pueden ayudarme ..
19. La empresa que me presta servicios me ha mentido más de
una vez, estoy cansado/a de esta situación.
20. Donde vivo no hay teléfono, pero tengo internet. ¿Qué
puedo hacer para transmitir mis señales de alarma a alguna
empresa?
21. Compré un sistema de alarmas pero no se cómo ponerlo en
funcionamiento.
Si alguna de estas preguntas se la ha formulado alguna vez,
podemos asesorarle sin cargo a resolver su problema.
Contamos con una biblioteca de manuales de todos los sistemas
comerciales que se utilizan en nuestro país y en la región.
Nuestro
personal de operación puede atenderlo en una emergencia
durante toda la noche y los feriados, pudiendo acudir a
nuestros técnicos si es necesario.
Y podemos además proporcionarle
consejos de seguridad para mejorar pasiva y activamente su
nivel de seguridad, de una forma precisa, sin que ese
conocimiento pueda ser utilizado por los delincuentes.
Por estas consultas y por otras
que podrían ser de su interés:
LLAMENOS AL 506 – 2897
ENVIENOS UN FAX AL 508 -
5578
ENVIENOS UN CORREO A
técnicos@luisloureiro.com
ENVIENOS UN MENSAJE DE TEXTO AL
094-447508
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Más abajo podrá ver
correspondencia que le hemos cursado a nuestros clientes para
mejorar los niveles de seguridad.
Conozca nuestros puntos de
vista, asesórese. Vea qué prestaciones usted necesita y cómo
podemos ayudarlo.
Señores clientes
Montevideo, 14 de julio de 2005.-
Me es grato
hacerles saber que está en funcionamiento la nueva internase
MYSQL-LINUX que hace posible desde nuestro sitio web
http://www.luisloureiro.com/ (Area de usuarios
registrados), las señales de los sistemas de seguridad
emitidas por sus sistemas y decepcionadas por nuestro Centro
de Monitoreo.
Las mismas
podrán ser consultadas en principio desde el 01de julio de
2005 hasta el momento en que las estemos procesando en tiempo
real (medio segundo después de recibidas). A partir de fin de
mes todo nuestro registro histórico estará disponible también
para poder ampliar la profundidad de la consulta.
Si usted no
es aún un usuario registrado envíenos su casilla de correos
electrónico, una palabra clave de 12 dígitos y una contraseña
de 12 dígitos, las que permitirán validar su ingreso a nuestro
sistema.
Lo saluda
atentamente
Montevideo, 10 de julio de 2005.-
Su .ref.: Nota0723/2005-2
Estimados clientes
Queremos compartir con ustedes
que continuamos mejorando nuestro sistema de Monitoreo de
Alarmas, con dos características importantes que deseamos
destacarles:
1º)
Ya
está plenamente operativo el sistema de envío de señales de
cada una de las cuentas a un servidor privado de Internet, que
les permite conocer casi un segundo después, cada una de las
señales emitidas por sus sistemas de seguridad. Para poder
accederlas, deben conectarse a nuestra página
http://www.luisloureiro.com/ y allí
seleccionar el Area de
clientes. Para poder ver las señales discriminadas
por emergencias, fallas de corriente eléctrica, aperturas y
cierres, etc., deben proporcionarnos una Palabra clave y una
contraseña, cada una de ellas de 12 dígitos. De esta manera,
al entrar al Area de
clientes podrán colocar el número de cliente que
posean, y hacer un despliegue en pantalla de sus señales, que
luego podrían imprimir, almacenar, etc.
2º)
Aquellos que lo deseen, podemos enviarles las señales de
emergencia de los sistemas de seguridad a sus celulares como
mensajes SMS,
para lo cual nos deben proporcionar el número del celular SMS
que posean.
Cada una de estas funciones han
sido desarrolladas por nuestro personal que elabora el
software que internamente utilizamos sobre un servidor
Linux dedicado.
Otros asuntos de interés
- Continuamos trabajando para
colocar la facturación en nuestro sitio Web para que puedan
consultar los gastos que luego serán enviados mensualmente, a
fin de hacer las aclaraciones y modificaciones que sean
necesarias.
- Deseamos recibir sus
comentarios sobre los distintos asuntos que presentamos en
nuestro sitio Web, así como pedirles sus correos electrónicos
para la distribución privada de hechos o situaciones de
seguridad que debamos conocer, sin que alcancen nivel público,
y nuestras recomendaciones para prepararse mejor ante los
mismos.
- Para finalizar, nuestro módulo
de estadísticas por tipos de señales de alarma, nos permite
ver un crecimiento de las consideradas
“alarmas por error de usuario”
y de “falsas alarmas”
sobre todo luego de períodos de descanso y feriados.
Tratamos continuamente de bajar
estos números porque nos quitan tiempo esencial para tratar
verdaderas emergencias, y solicitamos su colaboración al
respecto, por ejemplo, realizando coordinadamente pruebas de
accionamiento de los sistemas, fuera de los horarios críticos
de aperturas y cierres de comercios, así como pedir que se
instruyan a los nuevos usuarios y empleados en el correcto
manejo de los sistemas, pudiendo para ello dirigirse a
nuestros operadores para ayudarlos, o bien consultando la
ayuda de operación (resumen de manual de usuario) que se
publica en nuestro sitio Web.
Esperando sus comentarios,
direcciones de correo electrónico y contraseñas de acceso para
el servidor privado de Internet, los saludamos en la creencia
de que juntos, mejoraremos las estadísticas de siniestralidad,
comenzando por aumentar nuestra propia seguridad.
Con su mayor estima, los saluda
atentamente
Montevideo: Bv.José Batlle y Ordóñez 2724,
Montevideo 11400
Tel.24
horas: (598-2) 506-2897
Telefax: (598-2) 508-5578
Tel. celular 24
horas: (598-94) 44-7508
Envío de mensajes
cortos a través de cualquier Movistar digital o bien desde la
página Web:
http://www.movinet.com.uy
para el móvil 447508
Nuestros correos electrónicos
Servicios
técnicos
servlal@adinet.com.uy
Administración
adminlal@adinet.com.uy
Correo masivo
loureiro@adinet.com.uy
Consultas
generales
consultas@luisloureiro.com
Consultas de
facturación
contable@luisloureiro.com
Consultas
técnicas
tecnicos@luisloureiro.com
Trabajo
solicitado
trabajo@luisloureiro.com
Sitio web
comercial:
http://www.luisloureiro.com/
Estimado Señor cliente
Montevideo, 27 de enero de 2004
De acuerdo con lo adelantado en nuestra carta de diciembre de
2003 ya podemos brindarles la información de todos los
movimientos de los sistemas de seguridad medio segundo
después de recibirlos, cada vez que usted desee enterarse
conectándose por Internet desde cualquier lugar.
A fin de facilitar el acceso le proporcionamos un programa de
acceso que lo conecta a nuestra página, la cual no es
pública, y por lo tanto debe cumplir con dos requisitos
para ingresar, según le expreso seguidamente.
De esta forma, cada vez que lo desee podrá verificar todas las
señales de su propio sistema, así como podrá acceder también a
documentos de nuestra empresa y enviar mensajes de consulta
técnica o administrativa, sugerencias y propuestas según lo
desee.
Ofrecemos el servicio gratuito de bajar las señales
hasta 10 días anteriores inclusive, y con un tiempo de
consulta limitado para no recargar nuestros servidores,
pudiendo ver los eventos pocos segundos después de haber
ocurrido.
Ofrecemos un servicio pago de acceso a sus señales
históricas desde que comenzamos a utilizar el nuevo sistema de
monitoreo, sin límite, así como acceso a otro nivel de
consultas.
Para poder comenzar a usar el servicio, deberá enviarnos los
siguientes datos por correo electrónico a la casilla adminlal@adinet.com.uy
1-
correo electrónico del cliente, que será tomado como el
usuario al cual se le habilitará el acceso
2-
número de clave para ingresar a la primera pantalla (hasta 12
caracteres)
3-
contraseña de hasta 12 dígitos o letras para ingresar a los
datos
Desde este momento somos la primera empresa totalmente
nacional, que monitorea señales con su propio sistema
nacional, y permitiendo a sus clientes acceder a las
mismas en tiempo real , procurando aumentar la
confiabilidad y transparencia de nuestro trabajo.
En pocas palabras, usted podrá saber qué hacemos y cómo
actuamos frente a sus problemas de seguridad, un verdadero e
inusual Control de Calidad del Cliente hacia la
Empresa.
Todo este desarrollo se está realizando mediante inversión
propia y con tarifas fijas desde agosto de 2002, orientándonos
hacia la inversión en nuestra gente antes que en la compra de
bienes y servicios por los cuales debemos gastar divisas,
aumentando los gastos en recursos humanos en una estrategia de
“mirar hacia adentro para arreglar nuestras cosas desde
adentro” , lo cual nos lleva a realizar un pequeño incremento
porcentual a partir del mes de marzo de 2004.
Acorde con esa visión empresarial introspectiva y
evolucionista necesitamos realimentación, sugerencias, ideas
frescas, las que habremos de volcar a nuestro desarrollo
también, con vuestra generosa e invalorable colaboración.
Si desea discutir algún tema particular de seguridad, lo
invitamos a que se acerque y vea personalmente con qué medios
y procedimientos cuidamos de usted.
Necesitamos también la actualización de sus teléfonos,
personas conocidas que se ocupen de sus propiedades cuando no
están y los nuevos celulares y correos electrónicos, si no
los han comunicado aún, así como cualquier otro dato que
resulte de Interés.
Esperanzado
en el futuro de todos que podemos y debemos construir entre
todos, lo saluda atentamente
Luis A.
Loureiro
Director
E-Mail ADINET:
Servicios técnicos
servlal@adinet.com.uy
Administración
adminlal@adinet.com.uy
Correo masivo
loureiro@adinet.com.uy
Estimado Señor cliente
Montevideo, 4 de
diciembre de 2003
Al llegar al final del año, nos permitimos hacer una pequeña
reflexión.
Nuestra empresa ha cumplido 14 años de actividad el pasado 4
de octubre, y hemos aplicado una filosofía de apostar
confiadamente en la gente, más que en cualquier cosa, por
ello, cuando fue necesario hacer una inversión en materia de
software decidimos desarrollarlo.
Es así que no podemos evitar sentirnos orgullosos de tener un
sistema integral de gestión de señales a la medida de nuestra
gente, nuestros operadores y nuestros clientes.
Podemos brindarles la información de todos los movimientos de
los sistemas de seguridad medio segundo después de recibirlos,
cada vez que se encuentre de viaje en el exterior, podemos
también proporcionarle acceso a sus propias señales , podemos
recibir sus señales sobre internet en lugar de recibirlos por
teléfono, y también podemos interactuar en audio y video con
su sistema de grabación de TV, para saber qué está pasando,
entre otras muchas iniciativas. Todo ello lo hemos cambiado
mientras estábamos trabajando, atendiendo al mismo tiempo que
desarrollábamos, procurando no omitir detalle.
Hemos cometido errores involuntarios como natural
consecuencia de los cambios, pero ahora somos la primera
empresa totalmente nacional, que monitorea señales con
su propio sistema nacional, dando trabajo dentro del
país en vez de pagar royalties y ganancias a terceros.... Y
hemos mantenido nuestras tarifas desde agosto de 2002.
El año ha sido pues de gran trabajo y muy duro en términos
económicos, pero sabe usted? Estamos seguros que hemos elegido
el camino correcto a la hora de mirar hacia adentro. No
dejamos de ver los desarrollos que hacen otros países, pero
nos hemos volcado decididamente a contemplar a nuestra gente.
... Y necesitamos de todos ustedes. Necesitamos
realimentación, sugerencias, ideas frescas, las que habremos
de volcar a nuestro desarrollo también, con vuestra
colaboración.
Hemos mantenido una tasa de siniestralidad históricamente baja
frente a las empresas de la competencia, sin hacer promociones
ni dejar al descubierto procedimientos ni conductas de
trabajo. Esto es por ustedes, y las empresas aseguradoras de
ustedes que también se han beneficiado por el mismo motivo.
Claro, que además hemos realizado otros cambios en equipos e
instalaciones, pero hemos aprendido que al ser salvaguardias
de la SEGURIDAD DE PERSONAS y de bienes, debemos continuar
nuestra tarea con un perfil lo suficientemente bajo como para
no exponer a través nuestro, todo lo que queremos cuidar.
Si desea discutir algún tema particular de seguridad, lo
invitamos a que se acerque y vea personalmente con qué medios
y procedimientos cuidamos de usted.
Necesitamos también la actualización de su teléfonos, personas
conocidas que se ocupen de sus propiedades cuando no están y
los nuevos celulares y correos, si no los han comunicado aún
Nuestros
correos son para temas administrativos, datos y cobranzas,
para temas técnicos como sugerencias, cambios y modificaciones
y generales por cualquier consulta que desee realizar.
Esperamos con fe que el año 2004 colme todas vuestras
aspiraciones, los encuentre con buena salud y que en familia,
podamos juntos valorar que la construcción de nuestro futuro
está aquí dentro, en nuestras casas, hogares y empresas, más
que buscarlo en quimeras que no resultan como las anticipamos.
FELIZ NAVIDAD, FELIZ AÑO y abundantes bendiciones para todas
las esforzadas familias de este lindo Uruguay que se nos hace
tan difícil abandonar.
Afectuosamente
Luis A.
Loureiro
Mail box: URUPAC 7482-30619.
Télex: (Nodo URUPAC URUGUAY) 30619.
Acceso modem:
(598-2)506-2897 (56700,8b,np)
E-Mail ADINET:
Servicios técnicos
servlal@adinet.com.uy
Administración
adminlal@adinet.com.uy
Correo masivo
loureiro@adinet.com.uy
Estimado Sr. Cliente
Montevideo, 1o. de Julio de 2002
Su
ref.:ofer0107/2002
De nuestra mayor consideración:
En
conformidad con los cambios producidos en las tasas de cambio
y la flotación del dólar y habida cuenta de que nuestros
insumos son en dólares, nuestra empresa está realizando un
ajuste interno con la finalidad de cubrir las diferencias
ineludibles para poder sustentar estos cambios y buscando –al
igual que seguramente lo está tratando de hacer usted-,
disminuir costos prescindibles y aumentar la cantidad de
clientes disminuyendo en consecuencia los costos, lo cual
redundará en beneficios para todos.
En función de cumplir
12 años de actividad comercial
deseamos hacerle llegar, como oferta de aniversario, la
siguiente propuesta:
Cada nuevo cliente que comience
a recibir nuestros servicios debido a su recomendación, al
abonar la segunda cuota
de los mismos automáticamente quedará usted exonerado de una
cuota mensual, y así, de tantas cuotas mensuales como nuevos
servicios sean contratados mediante su recomendación.
A esos fines, y por cualquier
consulta que desee realizar, gustosamente lo atenderemos las
24 horas del día por nuestros teléfonos:
506-2897;
508-5578; 094-447508 o bien por nuestro e-mail:
luisloureiro@redfacil.com.uy
Saluda a
usted atentamente
Luis
A. Loureiro
Nuestros teléfonos 24 horas
son
506-2897 ; 508-5578
(telefax);
094-447508
Nuestros correos electrónicos:
luisloureiro@redfacil.com.uy (administración)
Estimados clientes
Montevideo, 1o.
de febrero de 2002.- Ref.:nota0102/tec1
Es muy grato para nosotros
acercarnos a ustedes una vez más con el objeto de mejorar y
optimizar nuestros servicios, a fin de facilitar nuestra tarea
por un lado, y adecuarnos a las nuevas situaciones delictivas
por otro.
Hace 11 años y medio que estamos
acumulando experiencia técnica y de hábitos delictivos, con
gusto podemos discutir cada caso que deba ser considerado en
forma individual, pero creemos que ciertas medidas generales
pueden beneficiarnos mutuamente en lo que hace a
procedimientos e información mutua.
Hemos constatado en el
transcurso del año 2001 que en varios casos se han producido
cambios en los teléfonos de emergencia y administrativos, así
como en celulares, por lo cual solicitamos nos envíen a
nuestra dirección de correo
luisloureiro@movinet.com.uy
los cambios telefónicos, los
nombres de las personas que debemos contactar en caso de
emergencia y en particular durante su ausencia, así como las
nuevas contraseñas.
Desde el 10 de enero de 2002 el
Banco de Seguros del Estado cambió parcialmente las normas que
rigen las instalaciones de seguridad imponiendo mayores
resguardos y cuidados. Estas normas son un referente para
nosotros y las hemos aplicado sistemáticamente. Ponemos a
vuestra disposición el contenido de las mismas, el cual puede
ser solicitado a la dirección de correo
luisloureiro@movinet.com.uy
Deseamos también discutir la
incidencia de insectos y otros animales en sensores
exteriores y aquellos ubicados en depósitos, galpones y
barbacoas no muy frecuentadas, los cuales provocan falsas
alarmas, para optimizar nuestra atención y respuesta.
Si las condiciones de la casa o
el comercio se modifican (colocación de mamparas, apilamientos
de cajas, modulares, etc., que puedan interferir con las áreas
protegidas, solicitamos nos lo hagan saber.
El año 2001 nos ha permitido
aprender muchas cosas en los aspectos técnicos y operativos
que queremos aplicar en mejorar vuestra seguridad personal y
empresarial.
De esta forma, aumentamos a
cinco la cantidad de líneas receptoras de alarmas distribuidas
en equipos separados, con un mínimo de dos líneas celulares,
ofreciendo este enlace como opción para asegurar el envío y
recepción de señales , aumentando la confiabilidad. Aumentamos
la cantidad de móviles en la vía pública y nuestras áreas de
cobertura sustancialmente, pero lo más importante, continuamos
ocupándonos y trabajando personalmente para mejorar y
potenciar nuestro apoyo.
Con su mayor
estima, los saluda atentamente
Luis A. Loureiro
